GENERAL TERMS

The primary concern of the company is to set out the terms governing the rights and obligations of healthfirst.gr  to all of you who will visit the website and aims to  inform you about your rights and obligations and your convenience in search and acquisition of the products you wish to buy from our company.

PRIVACY

A prerequisite for a transaction with us is providing us with some certain personal information. When you place an order, we will ask you your full name, the address where your order will be shipped, the number of your landline phone (or any other phone number which will be used to better serve you), your email address (e-mail address), etc. and in case  you choose to pay with a credit card, the number and date of expiry.

The healthfirst.gr, strictly following the principles of the protection of personal data provided by the relevant laws and international conventions will not make any illegal and without your prior usage. The healthfirst.gr will not disclose, publish, sell or exchange your personal data and information entrusted to us. May be disclosed personal information from the company, while complying with the prescribed by law process when required by public Rule.

The healthfirst.gr reserves the right to inform their suppliers with sales statistics, but in no case will contain personal information that may lead to identification of individuals.

Also you can anytime -if there is reason- to change your personal data which are known to us or to restrict or cancel the use of some of these elements (eg the number of your credit card) by completing the appropriate form.

PRICES OF THE PRODUCTS WE SELL

The prices shown in the lists next to each product include VAT (23%). These values relate to amounts that are available in our warehouse, while healthfirst.gr reserves the right to adjust prices.

For some locations in Greece where applying reduced VAT rates and if your order includes an invoice then the product prices are lower that those indicated by the reduced VAT.

OTHER

  1. Availability:All the products included in the lists of healthfirst.gr there are clear indications about the availability of our warehouse. If a product is not available we will contact with you to let you know about availability.

In any case it must be clear that the delivery time of your order depends on the availability of products in our warehouse.

  1. Force majeure:If for reasons of force majeure (e.g. bad weather, strikes etc) isn’t possible to deliver your order within the prescribed time will notify you via e-mail, to tell us if you want, under these circumstances, the completion of your order.
  2. Responsibility healthfirst.gr:healthfirst.gr is not responsible for defects or poor quality of products delivered to its customers. All products are received from suppliers packaged. In case in the quantities delivered are proven damaged products you have the right to return it and replace it with our own shipping or refund your money.

Healthfirst.gr is not responsible for organised attack by hackers to steal users personal information but even in this case the credit card users are ensured since the system CVV code of the cards is not saved.

  1. Commercial messages: healthfirst.gr enables users to choose their information on new products available on the market and other offers, paying etc. along with sending advertising – information messages to the electronic or postal address or by phone.

The healthfirst.gr not overuse the above service. It is always given users the option to stop receiving promotional messages.

  1. Cookies:Like most sites on the internet so healthfirst.gr use cookies to access certain information each time you browse to a web browser to our shop. Without the use of cookies it would be impossible to provide essential services such as order status, personal settings, saving items in the basket.

Cookies are alphanumeric files transferred to the hard disk of your computer through the internet in order to offer services as those mentioned above. On your browser settings you can choose to prevent your browser from accepting new cookies or to ask you each time a new cookie is about to be installed on your hard disk. Nevertheless you should be aware that if you choose to prevent cookies from being stored on your hard disk will not be able to use some of our services.

  1. Modification of terms: The healthfirst.gr reserves the right to amend or renew the terms and conditions of trades.
  2. Governing Law:All transactions made through healthfirst.gr governed by the International and European law that regulates issues relating to electronic commerce as well as the Consumer Protection Law (Law. 2251/1994) which regulates matters concerning remote sales.
  3. Invoices: In the same area professionals (Pharmacies) are not given invoices.
  4. Refundsare not made.

(GDPR) ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Πρωταρχικό μέλημα της εταιρείας είναι η παράθεση των όρων που διέπουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του firsthealth.gr προς όλους εσάς που θα επισκεφθείτε τις ιστοσελίδες του και που σκοπό έχει την ενημέρωσή σας για τα δικά σας δικαιώματα και υποχρεώσεις και την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και απόκτηση των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε από το κατάστημά της. Ιδιοκτήτης και φορέας εκμετάλλευσης αυτής της ιστοσελίδας είναι το Φαρμακείο με την επωνυμία «First Health», η οποία εκπροσωπείται νόμιμα από την Φαρμακοποιό Κωνσταντίνα Ελένη Παυλάκη. Η έδρα της εταιρείας μας βρίσκεται στη διεύθυνση: Σταμάτας – Δροσιάς  3 στην Σταμάτα Αττικής, ΤΚ 145 75, ΑΦΜ 029928670, ΔΟΥ Κηφισιάς.

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ (GDPR)

Απαραίτητη προϋπόθεση για την έναρξη της μεταξύ μας συνδιαλλαγής είναι η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα πωλούμενα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε το οποίο θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση (e-mail address) κλπ.

Το firsthealth.gr , ακολουθώντας απαρέγκλιτα τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται από τους σχετικούς νόμους και διεθνείς συμβάσεις δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και χωρίς την προηγούμενη έγκρισή σας χρήση. Το  firsthealth.gr  με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δημοσιοποιεί, πωλεί, ανταλλάσσει τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες που μας εμπιστεύεστε. Εξαιρετικά μπορεί να δημοσιοποιηθούν προσωπικά σας στοιχεία από την εταιρεία, τηρουμένης πάντα της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας όταν τούτο επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κλπ.

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006, ως εκάστοτε ισχύει) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Το firsthealth.gr  έχει προσαρμοστεί με το GDPR πλαίσιο. Το κατάστημα διαθέτει SSL πρωτόκολλο και το μέγεθος του κλειδιού είναι 2048.

Το  firsthealth.gr  επιφυλάσσεται του δικαιώματος του να ενημερώνει τους προμηθευτές του με στατιστικές καταστάσεις πωλήσεων, οι οποίες όμως σε καμία περίπτωση δεν θα περιέχουν προσωπικά στοιχεία που μπορεί να οδηγήσουν σε αναγνώριση ατόμων.

Επίσης μπορείτε οποτεδήποτε να προβείτε εφόσον υπάρχει λόγος στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που μας έχετε γνωστοποιήσει ή και να περιορίσετε ή ακυρώσετε τη χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά με τη συμπλήρωση της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται το ΦΠΑ (6%, 13% ή 24%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ το firsthealth.gr  επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

Ο Αριθμός Φορολογικού Μητρώου (Α.Φ.Μ.) της εταιρείας είναι 029928670.

Οι τιμές του ηλεκτρονικού καταστήματος δεν ισχύουν στο φυσικό κατάστημα (φαρμακείο) αν δεν έχει προηγηθεί η παραγγελία ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.

Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο, τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ.

ΑΛΛΑΓΕΣ Η΄ ΠΡΟΣΘΗΚΕΣ ΣΕ ΚΑΤΑΧΩΡΗΜΕΝΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Αλλαγές ή προσθήκες σε καταχωρημένες παραγγελίες δεν πραγματοποιούνται.

ΔΙΑΦΟΡΑ

  1. Διαθεσιμότητα:Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους τουfirsthealth.gr  υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποια από τα προϊόντα μας είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και άμεσα παραδοτέα, ποια προϊόντα δεν είναι μεν άμεσα διαθέσιμα αλλά περιμένουμε σε καθορισμένη ημερομηνία να τα παραλάβουμε από τους προμηθευτές μας και τέλος ποια προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα αλλά αναμένουμε ενημέρωση από τους προμηθευτές μας για την ακριβή ημερομηνία παραλαβής τους. Παρ’ όλα αυτά εσείς μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας ακόμα και για προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα στις αποθήκες μας και εμείς θα επικοινωνήσουμε μαζί μέσω e-mail ή/και τηλεφώνου, εντός ευλόγου χρονικού διαστήματος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τον πιθανό χρόνο παραλαβής του προϊόντος από τον προμηθευτή και την εν συνεχεία παράδοσή του σε σας. Στην περίπτωση αυτή, έχετε τη δυνατότητα, εφόσον κρίνετε ότι το χρονικό αυτό διάστημα δεν σας ικανοποιεί, να ζητήσετε την ανάκληση παραγγελίας του εν λόγω προϊόντος.

Σε κάθε περίπτωση πρέπει να γίνει σαφές ότι ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης της παραγγελίας σας εξαρτάται και από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που υπάρχει στις αποθήκες μας.

Στην περίπτωση που κάποια από τα προϊόντα της παραγγελίας σας δεν είναι διαθέσιμα, μπορείτε να προχωρήσετε είτε στην ακύρωση της συγκεκριμένης παραγγελίας, είτε στην αποστολή των υπόλοιπων διαθέσιμων προϊόντων. Για τα μη διαθέσιμα στο χρόνο της παραγγελίας προϊόντα, δεν υπάρχει η δυνατότητα για νέα αποστολή με χρέωση του firsthealth.gr , παρά μόνο με χρέωση του πελάτη.

Σημειώνεται πως σε κάθε παραγγελία μπορεί ο κάθε πελάτης να καταχωρήσει ποσότητα μέχρι 5 τεμάχια από τον κάθε κωδικό.

  1. Ανωτέρα βία:Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ’ αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
  2. Ευθύνη firsthealth.gr:To firsthealth.gr  δεν ευθύνεται για ελαττώματα ή κακή ποιότητα των προϊόντων που διαθέτει στους πελάτες του. Όλα τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τους προμηθευτές συσκευασμένα. Σε περίπτωση πάντως που στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του με δικά μας έξοδα αποστολής ή επιστροφής των χρημάτων σας.

Το firsthealth.gr  δεν ευθύνεται για οργανωμένη επίθεση από hackers με σκοπό την κλοπή προσωπικών στοιχείων χρηστών, αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση οι χρήστες πιστωτικών καρτών διασφαλίζονται μιας και στο σύστημα δεν αποθηκεύεται ο κωδικός CVV των καρτών.

  1. Διαφημιστικά μηνύματα:Το firsthealth.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες του να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές, διακανονισμούς πληρωμής κλπ με την αποστολή διαφημιστικών – ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική ή ταχυδρομική τους διεύθυνση ή δια του τηλεφώνου.

Το firsthealth.gr  δεν θα χρησιμοποιήσει καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία του. Δίδεται δε πάντοτε στους χρήστες η δυνατότητα διακοπής της λήψης διαφημιστικών μηνυμάτων.

  1. Cookies:Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο έτσι και στο firsthealth.gr  χρησιμοποιούμε cookies έτσι ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείστε με κάποιον web browser στο κατάστημα μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι.

Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας διαμέσου του διαδικτύου σας έτσι ώστε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να σας ρωτάει κάθε φορά που ένα νέο cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε πως αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματος μας.

  1. Τροποποίηση των όρων του παρόντος:Το firsthealth.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε και όταν το κρίνει αναγκαίο τους παρόντες Όρους και το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, οι οποίοι επικαιροποιημένοι θα βρίσκονται πάντοτε διαθέσιμοι στην ιστοσελίδα. Ισχύοντες θεωρούνται πάντοτε οι Όροι Χρήσης, όπως τούτοι διαμορφώθηκαν από την πιο πρόσφατη τροποποίηση. Οι δε χρήστες οφείλουν κάθε φορά να ελέγχουν για ενδεχόμενες τροποποιήσεις και, εφόσον εξακολουθούν να κάνουν χρήση της ιστοσελίδας, θα τεκμαίρεται ότι έχουν αποδεχθεί τις τροποποιήσεις. Επίσης, υπάρχει η πιθανότητα παραλαβής προϊόντων με νέα συσκευασία και φωτογραφία, στα οποία η νέα φωτογραφία ενδέχεται να μην ανανεωθεί άμεσα λόγω χρονικής καθυστέρησης των εταιρειών.
  2. Ισχύον Δίκαιο:Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του firsthealth.gr διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Το firsthealth.gr  παρέχει τη δυνατότητα ασφαλών συναλλαγών, ενώ η συνολική λειτουργία του καταστήματος διέπεται από τη χρήση του ισχύοντος Κώδικα Δεοντολογίας.
  3. Ηλεκτρονική επίλυση καταναλωτικών διαφορών:Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότηταηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage .
  4. Κατηγορίες προϊόντων:Τα προϊόντα που κατατάσσονται στην ηλεκτρονική σελίδα του firsthealth.gr στις διάφορες κατηγορίες δεν αποτελούν ιατρική σύσταση – γνωμάτευση και σε κάθε περίπτωση δεν υποκαθιστούν τον γιατρό, τον οποίο απολύτως πρέπει να συμβουλεύεστε. Τα προϊόντα αυτά εντάσσονται στις εναλλακτικές θεραπείες που σκοπό και στόχο έχουν να ενισχύουν το αμυντικό και ανοσοποιητικό σύστημα του οργανισμού, σύμφωνα με τις διεθνείς πρακτικές.
  5. Επιστροφέςχρημάτων δε γίνονται.
  6. Αλλαγή email: Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το e-mail του λογαριασμού σας, παρακαλούμε να μας ενημερώνετε είτε στο 210 6216691,είτε στο info@healthfirst.gr   για να μεταφέρουμε αντίστοιχα το σύνολο των πόντων σας.
  7. Ακύρωση παραγγελίας: Σε περίπτωση που επιθυμείτε να προχωρήσετε σε ακύρωση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εγκαίρως είτει στο 210 6216691, είτε στο info@healthfirst.gr για να ακυρώσουμε την παραγγελία της πριν προχωρήσουμε σε αποστολή της.